CRM
Herramientas especializadas en las relaciones con los clientes
Todas las ventajas de implantar un CRM
La fidelización o lealtad del cliente con nuestra empresa es hoy en día un factor fundamental para la buena marcha de un negocio.
- Retener clientes, que es siempre mucho más económico que conseguir nuevos, con nuevas acciones de marketing.
- Con la fidelización de clientes se consiguen, obviamente, más ingresos, que luego pueden utilizarse para cubrir gastos fijos o emprender nuevas líneas de negocio
- Por otro lado, de los clientes fidelizados tenemos información muy valiosa que nuestros competidores desconocen, lo que nos sitúa en una situación ventajosa.
- El cliente fidelizado no acude a la competencia, lo que nos ayuda a debilitarla.
- Permite aumentar tanto el ticket medio como la frecuencia de compra.
- El cliente fidelizado tiende a convertirse en un “evangelista” de nuestra marca, es decir, nos va a recomendar en cuanto tenga ocasión.